Ce qu’est l’espace « Offre de bienvenue »
« Offre de bienvenue » est un espace dédié, intégré à l’application mobile BoursoBank, réservé aux nouveaux clients éligibles à une offre commerciale de bienvenue. On y suit en temps réel la liste des « missions » à réaliser pour débloquer sa prime de bienvenue : leur état d’avancement, les récompenses déjà versées, les montants restant à débloquer et le délai imparti pour chacune. Cet espace n’est accessible que depuis l’application, pas depuis l’Espace Client web.
Le vocabulaire des « missions »
Une « mission » est une étape à accomplir pour débloquer un palier de la prime : le premier versement (si non réalisé à l’ouverture, voir dépôt initial), puis des missions basées sur les opérations bancaires réalisées avec la carte du compte. BoursoBank ne considère une mission comme « validée » qu’une fois la récompense correspondante effectivement versée sur le 1er compte bancaire individuel ouvert - le statut « validée » suit donc le versement, il ne l’annonce pas à l’avance.
Ce qui compte comme « opération bancaire »
Pour les missions de l’offre de bienvenue, une opération bancaire correspond à un paiement par carte (physique, dématérialisée ou virtuelle) ou à un retrait d’espèces par carte, réalisé depuis le 1er compte bancaire individuel ouvert.
Ne pas confondre avec la condition d’utilisation qui conditionne la gratuité de certaines cartes physiques : dans ce cas-là, seul un paiement par carte compte, un retrait ne suffit pas. Ce sont deux règles distinctes, propres à deux mécanismes différents (offre de bienvenue d’un côté, gratuité de la carte de l’autre), qu’il ne faut pas mélanger malgré le vocabulaire proche.
Mission manquée ou statut « validée » sans prime reçue
Une mission non réalisée dans le délai imparti (ou dont les conditions ne sont pas respectées) passe au statut « Échec » : la récompense associée n’est plus accessible, et les missions suivantes ne se débloquent pas non plus. Aucune régularisation ni rattrapage n’est possible une fois la mission expirée.
À l’inverse, un statut « validée » sans somme visible sur le compte est anormal puisque la validation suit normalement le versement : il peut s’agir d’un décalage d’affichage ponctuel, à signaler au service client via la messagerie sécurisée si la situation persiste au-delà de quelques jours.
